Look-Box-FAQ| MÜLLER

Allgemeine Fragen

Was ist die Müller Look-Box?

Unsere Look-Box ist eine auf 5.000 Stück limitierte Überraschungsbox, in der es in jeder Edition um ein spezielles Motto geht. Enthalten sind in der Regel mindestens 5 Artikel in Originalgröße, darunter meist ein junger Duft. Und das Beste: Das alles erhalten Sie für nur 5,00€, wenn Sie zu den glücklichen Auserwählten gehören. Neugierig geworden? Hier können Sie einen Blick in unsere letzten Boxen werfen.

Kann ich einzelne Artikel aus der Box umtauschen, wenn mir der Artikel oder die Farbe nicht gefällt?

Tut uns leid, aber wir bitten um Ihr Verständnis, dass einzelne Artikel aus der Look-Box nicht umgetauscht werden können.

Wenn ich die Look-Box gewonnen habe, bekomme ich die Box dann 3 Monate in einem Abo?

Nein, die Müller Look-Box ist kein Abo. Die Gewinnbenachrichtigung zählt nur für eine Box und für die nächste Auslosung ist eine erneute Anmeldung nötig.

Warum sind die Müller Look-Boxen auf 5.000 limitiert?

Aus logistischen Gründen haben wir die Stückzahl auf 5.000 limitiert. Ein großer Vorteil ist, dass wir somit eine schnelle Lieferung in Ihre Wunschfiliale garantieren können.

Was für Produkte sind in der Box enthalten?

Natürlich verraten wir vorab nicht welche Produkte in der Box enthalten sind, denn das soll ja eine Überraschung bleiben. Aber einen Einblick gewähren wir Ihnen in die Boxen aus vorherigen Aktionen.

Muss ich die Look-Box bezahlen? Wenn ja wie viel und wann?

Wenn Sie eine Look-Box gewonnen haben, kostet diese bei Abholung in Ihrer Wunschfiliale 5,00 € - also gerade mal einen Bruchteil vom Gesamtwert der Box.

Wie viele Anmeldungen gibt es für die Look-Box?

Aufgrund der hohen Beliebtheit der Look-Box bewerben sich zu jeder Aktion mehrere Tausend Teilnehmer.

Gibt es eine Möglichkeit die Müller Look-Box zu bewerten?

Selbstverständlich. Wir freuen uns über Ihr Feedback auf Instagram und Facebook unter dem Hashtag #Lookbox.

Teilnehmer und Chancen

Ich habe eine Look-Box gewonnen, werde ich für die nächste Auslosung gesperrt?

Herzlichen Glückwunsch – Sie haben Ihre Müller Look-Box gewonnen! Wir wünschen viel Spaß mit den auserwählten Produkten. Es wird aber noch besser, denn auch für die nächste Look-Box dürfen Sie sich gerne wieder anmelden.

Darf ich mich als Müller Mitarbeiter auch für die Look-Box anmelden?

Leider nein, Müller Mitarbeiter sind bei der Auslosung ausgeschlossen.

Muss ich volljährig sein um an der Look-Box Auslosung teilnehmen zu können?

Nein, auch eine Teilnahme unter 18 Jahren ist möglich.

Habe ich als Blogger bessere Chancen eine Look-Box zu gewinnen oder eine gratis Box zu bekommen wenn ich darüber in meinem Blog berichte?

Nein, alle Teilnehmer haben gleichberechtigte Gewinnchancen. Blogger werden dabei nicht bevorzugt behandelt. Wir freuen uns natürlich über jede Anmeldung. Aber grundsätzlich gilt für jeden Teilnehmer: Die Anmeldung erfolgt am Aktionstag. Der Preis von 5,00€ wird bei der Abholung in der Filiale bezahlt.

Kann ich auch aus dem Ausland bei der Look-Box Aktion mitmachen?

Sie können sich zur Look-Box anmelden wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben. Leider können wir derzeit Anmeldungen aus anderen Ländern nicht berücksichtigen.

Ich habe keine Müller-Filiale in meiner Nähe, ist es möglich mir die Look-Box per Post zu schicken?

Das ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine Look-Box gewonnen haben, muss diese in einer von Ihnen gewählten Wunschfiliale abgeholt werden.

Ich habe schon sehr oft bei der Look-Box Anmeldung mitgemacht, aber noch nie gewonnen. Warum gewinne ich nie?

Das ist schade, aber es melden sich am Aktionstag immer mehrere Tausend Teilnehmer an. Versuchen Sie es einfach immer weiter, irgendwann klappt es bestimmt.

Habe ich bessere Chancen wenn ich mich gleich um 0 Uhr für Look-Box anmelde?

Wir losen die Gewinner der Look-Box per Zufallsgenerator aus. Ein früherer Anmeldezeitpunkt erhöht somit die Gewinnchance nicht.

Anmeldung

Wie kann ich mich für die Müller Look-Box anmelden und wann ist die nächste Anmeldung möglich?

Anmelden können Sie sich nur online mit dem PC oder Ihrem Smartphone über unsere Müller Website. Anmeldungen per Email werden nicht berücksichtigt. Wann der nächste Anmeldetag ist, verraten wir natürlich noch nicht. Ein kleiner Tipp: Auf unserer Facebook-Seite halten wir Sie immer auf dem Laufenden.

Muss ich meine Anmeldung bestätigen?

Ja. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einem Link. Dies kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, nehmen Sie an der Verlosung teil und Ihre Anmeldung war erfolgreich. Keine Sorge, das bestätigen des Links funktioniert auch noch am nächsten Tag.

Was passiert, wenn ich meine Anmeldung nicht bestätige?

Dann ist Ihre Anmeldung leider nicht vollständig und wir können Ihre Teilnahme bei der Auslosung nicht berücksichtigen. Aber das wäre doch sehr schade, so kurz vor dem Ziel aufzugeben, oder?

Ich habe bei der Anmeldung aus Versehen meine Daten falsch angegeben, wie kann ich diese korrigieren?

Leider ist eine nachträgliche Änderung der Daten von selbst nicht möglich. Gerne können Sie uns Ihre Änderungen per Mail zukommen lassen unter look-box@mueller.de oder in einer Private-Message an unsere Kollegen vom Müller Facebook-Team schreiben. Erst dann können Ihre Daten geändert werden.

Ich habe aus Versehen meine Wunschfiliale falsch angegeben, kann ich diese noch korrigieren?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Änderung der Filiale nur vor der Benachrichtigung der Gewinner möglich ist. Danach ist es aus logistischen Gründen nicht mehr möglich die Wunschfiliale zu ändern. Um die Wunschfiliale zu ändern, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an look-box@mueller.de oder schicken Sie unserem Facebook-Team eine Private-Message.

Kann ich mich vorab für die Müller Look-Box anmelden?

Leider nein, die Anmeldung ist nur am Aktionstag möglich.

Wie lange habe ich Zeit mich anzumelden?

Sie haben immer genau 24h lang Zeit, sich für die Look-Box anzumelden. Auf der Anmeldeseite finden Sie auch einen Timer, der Ihnen genau zeigt, wieviel Zeit Ihnen noch bleibt.

Ich habe die Anmeldung verpasst, gibt es trotzdem noch eine Möglichkeit eine Box zu ergattern?

Oh nein, das ist wirklich schade. Eine nachträgliche Anmeldung ist jedoch leider nicht möglich. Auf unserer Facebook-Seite erinnern wir Sie übrigens immer an die Anmeldung.

Ich habe mich aus Versehen mehrmals angemeldet, werde ich jetzt gesperrt?

Keine Sorge. Wir löschen Dubletten. Ihre Anmeldung bleibt dabei erhalten.

Warum muss ich meine Email-Adresse zweimal angeben?

Wie sagt man so schön: doppelt gemoppelt hält besser!
Sicher möchten Sie Ihre Chance auf die Look-Box nicht vertun, indem Sie bei Ihrer Anmeldung ausversehen die falsche Email-Adresse hinterlegen? Mit der Bestätigung der Email-Adresse verringert sich der Fehler Ihrer Angaben.

Warum finde ich meine Wunschfiliale nicht?

Bestimmt ist auch Ihre Filiale dabei. Die Filialen sind alphabetisch sortiert, zuerst kommen alle unsere Filialen in Deutschland und darunter finden Sie unsere österreichischen Filialen.

Ich kann das Teilnahmeformular nicht abschicken. Warum?

Das kann unterschiedliche Gründe haben. Haben Sie den Teilnahmebedingungen zugestimmt? Oder haben Sie vielleicht vergessen ein Pflichtfeld auszufüllen? Bitte überprüfen Sie Ihre Daten nochmals.

Ich habe mich zur Look-Box angemeldet, möchte jetzt aber doch nicht mehr teilnehmen. Wie kann ich mich wieder abmelden?

Das finden wir sehr schade. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an look-box@mueller.de oder sagen Sie unseren Kollegen vom Müller Facebook-Team Bescheid.

Teilnahme- und Gewinnbestätigung

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, was kann ich tun?

Haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft? Falls dort die Bestätigungsmail ebenfalls nicht zu finden ist, senden Sie uns eine Mail an look-box@mueller.de oder schreiben Sie unserem Müller Facebook-Team eine Private-Message. Die Kollegen kümmern sich dann darum. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bestätigungsmail bei Ihnen ankommt.

Wie lange dauert es bis ich die Bestätigungsmail für meine Anmeldung bekomme?

Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Aber keine Sorge, Sie können den Link auch noch am nächsten Tag bestätigen.

Wann werden die Gewinner benachrichtigt?

Wenn Sie zu den glücklichen Gewinnern gehören, erhalten Sie spätestens eine Woche nach der Anmeldung eine Gewinnbenachrichtigung von uns. Bitte bewahren Sie die E-Mail sorgfältig auf, weil sich darin der Identifikationscode befindet, den Sie bei der Abholung Ihrer Look-Box in Ihrer Wunschfiliale benötigen.

Werde ich auch benachrichtigt, wenn ich keine Look-Box bekomme?

Wenn es dieses Mal nicht geklappt haben sollte, erhalten Sie spätestens nach 10 Tagen eine Absage per Mail von uns. Aber es gibt keinen Grund traurig zu sein – die neue Look-Box ist bereits in Planung und schon bald dürfen Sie Ihr Glück erneut versuchen.

Abholung

Ich kann meine Look-Box nicht selbst abholen, kann das auch jemand anderes für mich machen?

Aber natürlich! Die Person, die Ihre Look-Box für Sie abholen möchte, muss einfach Ihre Bestätigungsmail mit dem Identifikationscode vorzeigen.

Ich habe ausversehen meine Abholungsmail gelöscht, was mache ich jetzt?

Kein Problem. Wir verschicken am Tag vor der Abholungszeit nochmal eine Erinnerungsmail an die Gewinner. Mit dieser können Sie die Look-Box ebenfalls abholen. Sollten Sie versehentlich beide Mails gelöscht haben, schreiben Sie uns einfach eine Email an look-box@mueller.de oder wenden Sie sich an unsere Kollegen vom Müller Facebook-Team.

Wie lange wird die Box in der Filiale für mich aufbewahrt?

Ihre Look-Box wird für ca. 3 Wochen in Ihrer Wunschfiliale aufbewahrt und liegt dort zur Abholung bereit. Den genauen Termin erfahren Sie nochmals in Ihrer Gewinnbenachrichtigung.

Wann kann ich meine Look-Box in der Filiale abholen?

Nach ca. 2 Wochen nach der Gewinnbenachrichtigung können Sie die Look-Box abholen. Den genauen Termin finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail. Wenn Sie einen weiteren Weg für Ihre Look-Box auf sich nehmen müssen, bitten wir Sie, sich vorher mit Ihrer Wunschfiliale in Verbindung zu setzen. Nur um sicher zu gehen, dass Ihre Look-Box zur Abholung bereit liegt. Die Telefonnummer finden Sie in unserem Filialfinder.

Was passiert mit meiner Look-Box, wenn ich diese nicht abhole?

Falls Sie sich es anders überlegt haben und Ihre Look-Box nicht mehr haben möchten, wird diese an die Zentrale zurück geschickt.