Information zur Barrierefreiheit

Barrierefreiheitserklärung

MÜLLER HANDELS GMBH & CO. KG ist bemüht, seine/ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung gilt für https://www.mueller.de/.

Beschreibung der Dienstleistung

Die Website https://www.mueller.de ermöglicht es, Waren online einzukaufen. Wie Bestellen und Bezahlen im Onlineshop funktioniert, erklären wir im Abschnitt „Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung“. Welche Schritte bei Partnerunternehmen ablaufen und was das für die Barrierefreiheit bedeutet, steht im Abschnitt „Partnerunternehmen und Barrierefreiheit“.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Hier erklären wir, wie Bestellen und Bezahlen im Müller-Onlineshop funktioniert. Sie können sich Ihre Bestellung an ihre Wunschadresse oder an eine Müller-Filiale Ihrer Wahl liefern lassen.

So läuft eine Bestellung ab

Schritt 1: Artikel finden

Sie nutzen das Menü mit den Kategorien oder das Suchfeld oben auf der Seite. Im Suchfeld geben Sie einen Suchbegriff oder eine Artikelnummer ein.

Schritt 2: Artikelseite ansehen

Sie sehen Name, Preis mit Mehrwertsteuer, Beschreibung und Kundenbewertungen. Hier wählen Sie „Lieferung nach Hause“ oder „Lieferung in die Filiale“ und stellen die Menge ein. Die Lieferung nach Hause können Sie nur hier wählen, nicht später. Mit „In den Warenkorb“ legen Sie den Artikel ab.

Schritt 3: Warenkorb prüfen

Sie sehen Artikel, Menge, Preis, Zwischensumme und Versandkosten. Der Versand nach Hause kostet 3,95 Euro und ist ab 49 Euro Warenwert kostenlos. Die Lieferung in die Filiale ist immer kostenlos. Hier geben Sie einen Rabattcode ein. Mit „Zur Kasse“ gehen Sie weiter.

Schritt 4: Anmelden oder als Gast bestellen

Sie melden sich mit Ihrem Müller-Konto an, legen ein Konto an, bestellen als Gast oder nutzen Ihr Amazon-Konto. Das Konto der Müller App gilt im Onlineshop nicht.

Schritt 5: Adresse und Lieferart

Sie geben Ihre Lieferadresse in Deutschland an und, wenn sie abweicht, die Rechnungsadresse. DHL liefert auch an eine Packstation. Bei der Lieferung in die Filiale wählen Sie Ihre Wunschfiliale.

Schritt 6: Zahlungsart wählen

Bei der Lieferung nach Hause wählen Sie die Zahlungsart im Schritt „Zahlung“. Bei der Lieferung in die Filiale zahlen Sie erst bei der Abholung.

Schritt 7: Bestellung abschicken

Sie prüfen alle Angaben in der Bestellübersicht und schicken die Bestellung ab. Danach können Sie Artikel, Zahlungsart und Adresse nicht mehr ändern. Sie können innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Schritt 8: Bestätigung und Lieferung

Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit der Lieferung zustande. Bei der Lieferung nach Hause folgt eine E-Mail mit der Sendungsnummer für DHL, die Lieferung dauert 2 bis 3 Werktage. In der Filiale liegt die Ware 14 Tage für Sie bereit. Zur Abholung brauchen Sie Ihren Namen und die Bestellnummer.

Zahlungsarten und was dabei passiert

Dies folgenden Zahlungsarten gibt es bei der Lieferung nach Hause. Lieferungen in die Filiale werden dort erst bei Abholung bezahlt, alle anderen Zahlarten werden bei Versand belastet. Bei einigen Zahlungsarten verlassen Sie kurz den Onlineshop.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Sie geben Ihre Kartendaten ein. Die Zahlung läuft über Klarna. Die Karte wird belastet, wenn wir die Ware versenden.

Rechnung

Klarna prüft Ihre Identität und Bonität. Dafür geben Sie Ihre Geburtsdatum an. Die Zahlungsinformationen kommen nach dem Versand per E-Mail von Klarna.

Lastschrift

Sie geben IBAN, BIC und Geburtsdatum an. Der Betrag wird nach dem Versand durch Klarna eingezogen.

PayPal

Sie wechseln zur Seite von PayPal, melden sich an oder zahlen als Gast.

Amazon Pay

Sie wechseln zu Amazon und melden sich an. Adresse und Zahlungsdaten übernimmt Amazon. Das geht auch im Warenkorb mit „Nutzen Sie Ihr Amazon Konto“.

Müller Gutscheinkarte

Im Schritt „Zahlung“ geben Sie die 16-stellige Online-ID und die 4-stellige PIN ein und wählen „Gutschein einlösen“. Reicht das Guthaben nicht, zahlen Sie den Rest mit einer anderen Zahlungsart.

Zahlung in der Filiale

Bei der Lieferung in die Filiale zahlen Sie an der Kasse der Filiale. Eine Zahlung online ist dafür nicht möglich.

Partnerunternehmen und Barrierefreiheit

Bei Bestellung, Zahlung und Lieferung arbeiten wir mit Partnerunternehmen zusammen. Manche Schritte laufen auf deren Seiten oder in deren Apps. Für die Barrierefreiheit dieser Schritte sind die Partner selbst verantwortlich. Wir haben darauf nur wenig Einfluss. Wenn wir bei einem Partner eine Barriere kennen, weisen wir ihn darauf hin.

Klarna

Was passiert: Die Klarna Bank AB wickelt Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift und Sofortüberweisung ab. Sie geben dafür persönliche Daten ein.

Barrierefreiheit: Für diese Zahlungsschritte ist Klarna verantwortlich.

PayPal

Was passiert: Sie melden sich auf der Seite von PayPal an oder zahlen als Gast und bestätigen dort die Zahlung.

Barrierefreiheit: Für diese Seite ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. verantwortlich.

Amazon Pay

Was passiert: Sie melden sich bei Amazon an, wählen Adresse und Zahlungsart und bestätigen die Zahlung.

Barrierefreiheit: Für diese Seite ist die Amazon Payments Europe S.C.A. verantwortlich.

Ihre Bank

Was passiert: Bei der Sofortüberweisung überweisen Sie im Online-Banking Ihrer Bank.

Barrierefreiheit: Für das Online-Banking ist Ihre Bank verantwortlich.

DHL

Was passiert: DHL liefert Ihr Paket aus und bietet Sendungsverfolgung und Packstationen an.

Barrierefreiheit: Für ihre Seiten, Apps und Packstationen ist DHL selbst verantwortlich.

Wie unsere Website die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unsere Webseite ist in großen Teilen mit dem BFSG und der BFSGV vereinbar. Jedoch bestehen noch einige Barrieren auf unseren Seiten, an denen wir aktiv arbeiten und diese in Zukunft beseitigen wollen. Folgende Ausnahmen und Unvereinbarkeiten bestehen:

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei:

Auf einer Seite gibt es Bilder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Bildern ist erschwert.
Auf einzelnen Seiten gibt es 'iframe' Elemente ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den iframes ist erschwert.
Auf mehreren Seiten gibt es Überschriften, die keine Beschriftung haben oder das Attribut aria-hidden enthalten und somit für Screenreader nicht erreichbar sind.
Auf einzelnen Seiten gibt es ungültige Aria-Attribute Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben.
Auf einer Seite sind die Werte von 'autocomplete' Attributen nicht korrekt. Dadurch werden diese möglicherweise vom Browser nicht erkannt.
Auf mehreren Seiten gibt es fokussierbare Elemente, die als dekorativ gekennzeichnet sind und somit für Hilfstechnologien erreichbar ist, aber eigentlich ignoriert werden soll.
Auf einer Seite gibt es 'meta' Elemente, die Verzögerungen zwischen 0 und 72000 Sekunden enthalten. Dadurch werden Umleitung oder Aktualisierung während der Seitennutzung durchgeführt.
Auf mehreren Seiten gibt es interaktive Elemente, deren Bezeichnung nicht Teil der Beschriftung ist. Das erschwert die Steuerung der Webseite per Sprachsteuerung.
Auf einer Seite gibt es Elemente, deren Aria ID mehrmals vorkommen. Das erschwert die Navigation der Webseite mit Screenreadern.

Einige PDF-Dateien sind nicht barrierefrei, aber wir arbeiten aktiv daran, die verbleibenden PDF-Dateien durch barrierefreie Versionen zu ersetzen. Wenn Sie eine bestimmte Datei sofort benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Diese Erklärung wurde am 20.07.26 erstellt und am 06.11.26 überarbeitet. Die Erklärung wurde mithilfe der Eye-Able Technologie der Web Inclusion GmbH erstellt. Eye-Able Report - ein Produkt der Web Inclusion GmbH - hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 06.11.26 überprüft.

Kontaktangaben

Sie können alle Fälle von Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Inhalt der Website an uns melden:

Müller Handels GmbH & Co. KG

Albstr. 92

89081 Ulm

Ulm

service@shop.mueller.de

Marktüberwachungsbehörde

Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:

MLBF AöR

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

Carl-Miller-Str. 6

39112 Magdeburg

MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Tel.: 0391 567 6970 (alternativ: +49 391 289 230 23)

Disclaimer

Die automatische Überprüfung der Webinhalte erfolgte am: 04.11.2026. Für die Webinhalte beim Aufruf durch Eye-Able wurde der Browser Google Chrome in der Version 136.0.7103.92 verwendet. Für die geprüfte Anwendungsversion unter den spezifizierten Browser- und Betriebssystemparametern garantieren wir die Richtigkeit der gemachten Angaben. Bei Einsatz abweichender Versionen oder Umgebungen ist eine abweichende Darstellung möglich, die von den hier gemachten Ergebnissen abweichen kann. Für eine vollständige Prüfung sind auch manuelle Tests durch den Webseitenbetreiber zu empfehlen.